Kontakt
1. Verfügbare Kontaktmöglichkeiten
Corqenix (im Folgenden „wir“) stellt Kunden Kontaktmöglichkeiten für Fragen und Anliegen im Zusammenhang mit unserem Online-Shop zur Verfügung.
Unser Kundenservice kann insbesondere bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Versandstatus, Lieferungen, Stornierungen, Rückgaben, Umtauschvorgängen und Erstattungen kontaktiert werden.
Anfragen können per E-Mail oder telefonisch an unseren Kundenservice gerichtet werden. Bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung empfehlen wir, die betreffende Bestellnummer anzugeben, damit der Vorgang möglichst eindeutig zugeordnet und bearbeitet werden kann.
Bei Rückgabe- oder Erstattungsanfragen können, soweit für die Bearbeitung erforderlich, zusätzlich geeignete Bestell- oder Zahlungsinformationen sowie eine Beschreibung des jeweiligen Anliegens angegeben werden.
Personenbezogene Informationen, die im Rahmen einer Kontaktaufnahme übermittelt werden, werden nur im erforderlichen Umfang und unter Berücksichtigung der anwendbaren Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
2. Servicezeiten
Unser Kundenservice ist grundsätzlich zu folgenden Zeiten erreichbar:
Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (mitteleuropäische Zeit).
Anfragen, die außerhalb dieser Servicezeiten eingehen, werden üblicherweise während der folgenden regulären Servicezeiten bearbeitet.
Die tatsächliche Bearbeitungsdauer kann je nach Art und Umfang des jeweiligen Anliegens variieren. Wir bemühen uns, Kundenanfragen zeitnah und mit den für den betreffenden Vorgang verfügbaren Informationen zu beantworten.
3. Kontaktdaten
Für allgemeine Kundenanfragen sowie Anliegen zu Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben und Erstattungen stehen folgende Kontaktdaten zur Verfügung:
Internationale Serviceabteilung / Rücksendelager
Kontaktadresse: 300 Hawks View Dr ,La Marque, TX 77568, USA
Kundenservice-E-Mail: helpdesk@corqenix.com
Kundenservice-Telefon: +1 (409) 738-2641
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (mitteleuropäische Zeit).
Zur Bearbeitung eines konkreten Bestellvorgangs empfehlen wir, bei der Kontaktaufnahme die entsprechende Bestellnummer anzugeben.