1. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Corqenix (im Folgenden „wir“) bietet für Bestellungen in unserem Online-Shop die nachfolgend aufgeführten Zahlungsmöglichkeiten an. Sämtliche Preise, Bestellungen und Zahlungen werden in Euro (€) ausgewiesen und abgewickelt.
Für die Bezahlung einer Bestellung akzeptieren wir:
Visa
Mastercard
Discover
Barzahlungen, Schecks, Banküberweisungen und Zahlungen per Nachnahme werden derzeit nicht angeboten.
Die im Bestellvorgang angezeigten verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten sind für die jeweilige Bestellung maßgeblich. Für die Nutzung einer akzeptierten Zahlungskarte können zusätzlich die Bedingungen des jeweiligen Kartenherausgebers gelten.
2. Ablauf der Zahlung
Nachdem der Kunde die gewünschten Waren ausgewählt und die für die Bestellung erforderlichen Angaben eingegeben hat, werden vor Abschluss der Bestellung die wesentlichen Bestellinformationen einschließlich des Gesamtpreises angezeigt.
Der Kunde kann anschließend eine der verfügbaren Zahlungsmethoden auswählen und die zur Durchführung der Zahlung erforderlichen Angaben eingeben.
Eine Bestellung wird zur weiteren Bearbeitung übermittelt, nachdem der Bestellvorgang ordnungsgemäß abgeschlossen wurde. Die Zahlungsbestätigung kann abhängig vom jeweiligen Zahlungsvorgang und Kartenherausgeber unterschiedlich lange dauern.
Kann eine Zahlung nicht bestätigt werden, wird die betreffende Bestellung möglicherweise nicht zur regulären Bearbeitung freigegeben. Der Kunde kann in diesem Fall seine Zahlungsangaben überprüfen oder unseren Kundenservice kontaktieren.
Nach erfolgreichem Abschluss der Bestellung werden die verfügbaren Bestellinformationen zur weiteren Bearbeitung verwendet.
3. Preise, Steuern und zahlbarer Gesamtbetrag
Die im Online-Shop für Deutschland ausgewiesenen Preise werden in Euro (€) angegeben.
Die für eine Bestellung maßgeblichen Preise sowie gegebenenfalls anfallende Versandkosten werden während des Bestellvorgangs dargestellt. Vor Abschluss der Bestellung kann der Kunde den zu zahlenden Gesamtbetrag überprüfen.
Bestellungen werden nach dem DDP-Verfahren (Delivered Duty Paid) abgewickelt. Die angezeigten Preise berücksichtigen die anwendbare Mehrwertsteuer und gegebenenfalls anfallende Zollabgaben entsprechend den für die Bestellung geltenden Bedingungen.
Bei einem Bestellwert von € 0 bis € 183,99 betragen die Versandkosten € 7,33. Ab einem Bestellwert von € 184,00 erfolgt die Standardlieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Maßgeblich ist der Gesamtbetrag, der dem Kunden vor der verbindlichen Abgabe der Bestellung angezeigt wird.
4. Sicherheitsmaßnahmen bei Zahlungen
Wir berücksichtigen bei der Verarbeitung von Zahlungs- und Bestelldaten angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen.
Die Kommunikation während des Zahlungsvorgangs wird durch TLS-Verschlüsselung geschützt, um übertragene Informationen gegen unbefugten Zugriff abzusichern.
Die Verarbeitung von Kartenzahlungen erfolgt über eine Zahlungsinfrastruktur, die den anwendbaren PCI-DSS-Sicherheitsanforderungen entsprechen soll. Vollständige Zahlungskartendaten werden von uns nicht für die eigenständige Abwicklung von Kartentransaktionen gespeichert.
Der Zugriff auf personenbezogene Informationen wird auf den für die jeweiligen Aufgaben erforderlichen Umfang begrenzt. Weitere Sicherheitsmaßnahmen können insbesondere geregelte Zugriffsberechtigungen und technische Schutzmechanismen umfassen.
Personenbezogene Daten werden unter Berücksichtigung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie der einschlägigen Datenschutzbestimmungen verarbeitet. Dabei berücksichtigen wir insbesondere die Grundsätze der Zweckbindung, Datenminimierung und Vertraulichkeit.
5. Mögliche Probleme bei der Zahlung
In einzelnen Fällen kann eine Zahlung abgelehnt, verzögert oder nicht unmittelbar bestätigt werden. Dies kann beispielsweise mit den eingegebenen Zahlungsdaten, einer Autorisierungsentscheidung des Kartenherausgebers, technischen Abläufen oder Sicherheitsprüfungen zusammenhängen.
Bei einer fehlgeschlagenen Zahlung empfehlen wir zunächst, die eingegebenen Kartendaten sowie die Gültigkeit und Verfügbarkeit der verwendeten Zahlungsmethode zu überprüfen.
Eine abgelehnte Zahlung bedeutet nicht zwangsläufig, dass ein Fehler in unserem Online-Shop vorliegt. Bestimmte Zahlungsentscheidungen können durch den jeweiligen Kartenherausgeber getroffen werden.
Wurde ein Betrag angezeigt oder vorgemerkt, obwohl keine erfolgreiche Bestellung bestätigt wurde, kann es sich abhängig vom jeweiligen Kartenherausgeber um eine vorübergehende Autorisierung handeln. Die weitere Bearbeitungsdauer richtet sich in einem solchen Fall nach den Abläufen des zuständigen Instituts.
Kann ein Zahlungsproblem nicht geklärt werden, kann sich der Kunde unter Angabe der relevanten Bestellinformationen an unseren Kundenservice wenden.
6. Rückzahlungen
Wird eine Stornierung, Rückgabe oder sonstige Erstattung nach den jeweils geltenden Voraussetzungen bestätigt, wird der entsprechende Rückzahlungsvorgang eingeleitet.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde. Wurde eine Bestellung mit Visa, Mastercard oder Discover bezahlt, erfolgt die Rückzahlung daher grundsätzlich auf das entsprechende Kartenkonto.
Nachdem die Rückzahlung von uns veranlasst wurde, kann die tatsächliche Verbuchung zusätzliche Zeit beanspruchen. Die Dauer hängt insbesondere von den Bearbeitungsabläufen des Kartenherausgebers oder Zahlungsinstituts ab und ist von den für uns geltenden gesetzlichen Erstattungsfristen zu unterscheiden.
Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Erstattungsfristen und Voraussetzungen. Gesetzliche Verbraucherrechte werden durch die Bearbeitungsdauer des Kartenherausgebers nicht eingeschränkt.
Ist eine bestätigte Rückzahlung nach einer angemessenen Bearbeitungszeit nicht ersichtlich, kann sich der Kunde an unseren Kundenservice wenden. Zur Prüfung können insbesondere die Bestellnummer und geeignete Angaben zur betreffenden Transaktion angegeben werden.
Weitere Einzelheiten ergeben sich aus unserer Erstattungsrichtlinie.
7. Kontakt
Bei Fragen zu einer Zahlung, einer fehlgeschlagenen Transaktion, dem Zahlungsstatus einer Bestellung oder einer Rückzahlung kann unser Kundenservice über die folgenden Kontaktdaten erreicht werden.
Internationale Serviceabteilung / Rücksendelager
Kontaktadresse: 300 Hawks View Dr ,La Marque, TX 77568, USA
Kundenservice-E-Mail: helpdesk@corqenix.com
Kundenservice-Telefon: +1 (409) 738-2641
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (mitteleuropäische Zeit).
Zur Zuordnung einer bereits aufgegebenen Bestellung empfehlen wir, bei der Kontaktaufnahme die entsprechende Bestellnummer anzugeben.