1. Preisbestandteile
Corqenix (im Folgenden „wir“) weist die für Bestellungen in unserem deutschen Online-Shop geltenden Preise in Euro (€) aus.
Die dargestellten Warenpreise berücksichtigen die anwendbare Mehrwertsteuer sowie gegebenenfalls anfallende Zollabgaben im Rahmen der vorgesehenen DDP-Abwicklung (Delivered Duty Paid).
Versandkosten werden entsprechend dem Gesamtwert der Bestellung berechnet und vor Abschluss des Bestellvorgangs gesondert beziehungsweise als Bestandteil des zu zahlenden Gesamtbetrags angezeigt.
Bei einem Bestellwert von € 0 bis € 183,99 betragen die Versandkosten € 7,33. Ab einem Bestellwert von € 184,00 erfolgt die Standardlieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Vor der verbindlichen Abgabe der Bestellung kann der Kunde den für die Bestellung ausgewiesenen Gesamtbetrag überprüfen.
2. Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben und an eine von uns belieferte Adresse innerhalb Deutschlands zugestellt werden.
Sie erläutert insbesondere die Behandlung von Mehrwertsteuer, gegebenenfalls anfallenden Zollabgaben, Versandkosten und weiteren Preisbestandteilen im Zusammenhang mit der von uns vorgesehenen DDP-Lieferung.
Die steuerliche Behandlung einer Bestellung richtet sich nach den für den jeweiligen Vorgang anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Zwingende steuer-, zoll- und verbraucherrechtliche Bestimmungen bleiben von dieser Richtlinie unberührt.
3. DDP-Lieferverfahren
Bestellungen werden nach dem DDP-Verfahren (Delivered Duty Paid) abgewickelt.
Im Rahmen dieses Lieferverfahrens werden die für die vorgesehene Zustellung anfallenden und von uns zu tragenden Zollabgaben sowie die anwendbare Mehrwertsteuer bereits bei der Preisgestaltung beziehungsweise Bestellabwicklung berücksichtigt.
Der Kunde erhält vor Abschluss der Bestellung eine Übersicht über die für den Kauf maßgeblichen Beträge. Bei einer ordnungsgemäß abgewickelten DDP-Lieferung ist für diejenigen Steuern und Zollabgaben, die bereits im ausgewiesenen Gesamtbetrag berücksichtigt wurden, bei der Zustellung grundsätzlich keine zusätzliche Zahlung erforderlich.
Sollte im Einzelfall eine Klärung zu einem im Zusammenhang mit der Zustellung ausgewiesenen Betrag erforderlich sein, empfehlen wir, vor einer zusätzlichen Zahlung unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit der betreffende Vorgang geprüft werden kann.
4. Zoll- und Compliance-Anforderungen
Die für eine Bestellung erforderlichen zoll- und steuerbezogenen Abläufe werden unter Berücksichtigung der für den jeweiligen Vorgang geltenden gesetzlichen Anforderungen durchgeführt.
Soweit für die ordnungsgemäße Abwicklung bestimmte Bestell-, Waren- oder Lieferinformationen erforderlich sind, werden diese im notwendigen Umfang für den betreffenden Vorgang verwendet.
Kunden werden gebeten, bei der Bestellung vollständige und zutreffende Liefer- und Kontaktinformationen bereitzustellen, damit die Bestellung ordnungsgemäß bearbeitet und zugestellt werden kann.
Sollten für einen konkreten Vorgang zusätzliche gesetzlich erforderliche Informationen benötigt werden, können wir den Kunden kontaktieren und die für die Bearbeitung notwendigen Angaben anfordern.
Die DDP-Abwicklung ändert oder beschränkt keine zwingenden Rechte, die Verbrauchern nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften zustehen.
5. Kostentransparenz
Wir bemühen uns, die für eine Bestellung relevanten Kosten vor deren Abschluss nachvollziehbar darzustellen.
Der Kunde kann insbesondere den Warenpreis, die gegebenenfalls anfallenden Versandkosten und den daraus resultierenden Gesamtbetrag überprüfen, bevor die Bestellung verbindlich abgegeben wird.
Für Bestellungen von € 0 bis € 183,99 werden € 7,33 Versandkosten berechnet. Ab einem Bestellwert von € 184,00 werden für die Standardlieferung innerhalb Deutschlands keine Versandkosten berechnet.
Die im Rahmen der DDP-Abwicklung berücksichtigte Mehrwertsteuer und gegebenenfalls anfallende Zollabgaben werden nicht erst bei der Zustellung als zusätzliche, zuvor nicht berücksichtigte Kosten erhoben.
Sollten Fragen zur Zusammensetzung eines Bestellbetrags bestehen, kann unser Kundenservice vor oder nach Abschluss der Bestellung kontaktiert werden.
6. Rechnungen und Dokumentation
Für abgeschlossene Bestellungen werden die für den jeweiligen Kauf verfügbaren Bestell- und Zahlungsinformationen dokumentiert.
Die Bestellunterlagen können insbesondere Angaben zu den bestellten Waren, Mengen, Einzelpreisen, dem Gesamtbetrag, den berechneten Versandkosten und weiteren für die Bestellung erforderlichen Informationen enthalten.
Soweit nach den anwendbaren steuerrechtlichen Vorschriften eine Rechnung oder ein entsprechender Beleg bereitzustellen ist, erfolgt dies unter Berücksichtigung der jeweils geltenden gesetzlichen Anforderungen.
Steuer- und bestellbezogene Unterlagen werden im Rahmen der anwendbaren gesetzlichen Dokumentations- und Aufbewahrungspflichten behandelt.
Bei Fragen zu einem Beleg oder zu den für eine Bestellung verfügbaren Dokumenten kann sich der Kunde unter Angabe der Bestellnummer an unseren Kundenservice wenden.
7. Bestellung und Lieferzeit
Die Bearbeitung einer Bestellung beginnt nach bestätigtem Zahlungseingang.
Wird die Zahlung an einem Werktag vor 18:00 Uhr mitteleuropäischer Zeit bestätigt, wird die Bestellung üblicherweise noch am selben Werktag bearbeitet. Bei einer Zahlungsbestätigung nach 18:00 Uhr beginnt die Bearbeitung grundsätzlich am nächsten Werktag.
Der Versand erfolgt normalerweise innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 9 bis 15 Werktage. Die tatsächliche Zustelldauer kann unter anderem durch erforderliche Zollabläufe, Wetterbedingungen oder logistische Vorgänge beeinflusst werden.
Für die Beförderung und Zustellung können DHL, UPS oder FedEx eingesetzt werden.
Gesetzliche Ansprüche des Kunden im Zusammenhang mit der Lieferung bleiben von den angegebenen voraussichtlichen Bearbeitungs- und Lieferzeiten unberührt.
8. Gebietsbeschränkung
Unser Liefergebiet ist auf Deutschland beschränkt. Eine Zustellung außerhalb Deutschlands wird derzeit nicht angeboten.
Innerhalb Deutschlands umfasst das Liefergebiet Baden-Württemberg, Bayern, Berlin, Brandenburg, Bremen, Hamburg, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Saarland, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Schleswig-Holstein und Thüringen.
Die tatsächliche Zustellbarkeit einer bestimmten Anschrift kann von den jeweiligen logistischen und örtlichen Voraussetzungen abhängen.
Die in dieser Richtlinie beschriebenen Versandkosten und DDP-Regelungen gelten für Bestellungen, die an eine von uns belieferte Adresse innerhalb Deutschlands gerichtet sind.
9. Kontakt
Bei Fragen zur Mehrwertsteuer, zu Versandkosten, zur DDP-Abwicklung, zu Bestelldokumenten oder zu einem im Zusammenhang mit der Zustellung ausgewiesenen Betrag kann unser Kundenservice über die folgenden Kontaktdaten erreicht werden.
Internationale Serviceabteilung / Rücksendelager
Kontaktadresse: 300 Hawks View Dr ,La Marque, TX 77568, USA
Kundenservice-E-Mail: helpdesk@corqenix.com
Kundenservice-Telefon: +1 (409) 738-2641
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (mitteleuropäische Zeit).
Bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung empfehlen wir, die entsprechende Bestellnummer anzugeben, damit der betreffende Vorgang möglichst eindeutig zugeordnet werden kann.