Corqenix (im Folgenden „wir“) bietet über unseren Online-Shop in Deutschland Informationen zu ausgewählten Produkten sowie die Möglichkeit, diese online anzusehen und zu bestellen.
Unser Sortiment umfasst insbesondere Produkte aus den folgenden Kategorien:
Kratzbaum
Nachttisch
Pavillon
Pergola
Schaukelbank
Schaukelstuhl
Schminktisch
Schreibtisch
Schubladenschrank
Die Informationen und Funktionen unseres Online-Shops sind so aufgebaut, dass Kunden Produktangaben, Bestellabläufe, Zahlungsinformationen, Versandbedingungen und Kundenservice möglichst übersichtlich nachvollziehen können.
1. Grundsätze der Nutzung
Unser Online-Shop dient der Bereitstellung von Produktinformationen und der Durchführung von Online-Bestellungen innerhalb Deutschlands.
Wir bemühen uns um eine klare Struktur der Inhalte und eine nachvollziehbare Darstellung der für einen Kauf relevanten Informationen. Dazu gehören insbesondere Produktbeschreibungen, Preise, Zahlungsinformationen, Lieferbedingungen sowie Hinweise zu Rückgabe und Kundenservice.
Vor Abschluss einer Bestellung können Kunden die wesentlichen Bestellinformationen und den zu zahlenden Gesamtbetrag überprüfen.
Die Nutzung der bereitgestellten Funktionen richtet sich nach den jeweils geltenden Bedingungen unseres Online-Shops und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
2. Informationen zum Einkauf
Kunden können die verfügbaren Produktkategorien durchsuchen, Produktinformationen einsehen, Waren auswählen und die Bestellung vollständig online abschließen.
Die Preise werden in Euro (€) ausgewiesen. Die angegebenen Warenpreise berücksichtigen die anwendbare Mehrwertsteuer sowie gegebenenfalls anfallende Zollabgaben im Rahmen der vorgesehenen DDP-Abwicklung.
Als Zahlungsmethoden akzeptieren wir Visa, Mastercard und Discover.
Bestellungen werden an Lieferadressen innerhalb Deutschlands zugestellt. Die für eine Bestellung anfallenden Versandkosten sowie der Gesamtbetrag werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Informationen zu Bearbeitungszeiten, Lieferung, Stornierung, Rückgabe, Umtausch und Erstattung werden in den jeweils dafür vorgesehenen Bereichen unseres Online-Shops bereitgestellt.
3. Kundenservice
Unser Kundenservice unterstützt Kunden bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Stornierungen, Rückgaben, Umtauschvorgängen und Erstattungen.
Bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung empfehlen wir, die entsprechende Bestellnummer anzugeben. Dadurch kann der betreffende Vorgang möglichst eindeutig zugeordnet werden.
Anfragen können per E-Mail oder telefonisch während unserer regulären Servicezeiten eingereicht werden.
Wir bemühen uns, eingehende Anliegen nachvollziehbar zu prüfen und auf Grundlage der verfügbaren Bestell- und Serviceinformationen zu bearbeiten.
4. Daten und Sicherheit
Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, soweit dies für einen festgelegten und rechtlich zulässigen Zweck erforderlich ist.
Hierzu können insbesondere Informationen gehören, die für die Bearbeitung einer Bestellung, die Zahlungszuordnung, die Lieferung, eine Rückgabe oder Erstattung sowie für die Beantwortung von Kundenanfragen erforderlich sind.
Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten berücksichtigen wir die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und die ergänzend anwendbaren deutschen Datenschutzbestimmungen.
Zum Schutz der verarbeiteten Informationen setzen wir angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein. Dazu können verschlüsselte Verbindungen, geregelte Zugriffsberechtigungen und weitere Sicherheitsmaßnahmen gehören.
Wir bemühen uns, die Verarbeitung personenbezogener Informationen auf den Umfang zu beschränken, der für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.
5. Allgemeiner Ansatz
Unser Ziel ist es, die wesentlichen Informationen für Auswahl, Bestellung, Zahlung, Lieferung und Kundenservice in einer verständlichen und nachvollziehbaren Form bereitzustellen.
Produktinformationen und Bestandsangaben werden entsprechend den für unseren Online-Shop verfügbaren Informationen gepflegt und aktualisiert.
Für Bestellungen gelten die zum jeweiligen Zeitpunkt bereitgestellten Preis-, Zahlungs- und Lieferinformationen sowie die einschlägigen gesetzlichen Anforderungen.
Rückgabe-, Erstattungs- und Serviceanfragen werden anhand des jeweiligen Vorgangs und der dafür geltenden Regelungen bearbeitet.
Bei Fragen zu unserem Online-Shop oder einer Bestellung kann unser Kundenservice über die folgenden Kontaktdaten erreicht werden:
Internationale Serviceabteilung / Rücksendelager
Kontaktadresse: 300 Hawks View Dr ,La Marque, TX 77568, USA
Kundenservice-E-Mail: helpdesk@corqenix.com
Kundenservice-Telefon: +1 (409) 738-2641
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (mitteleuropäische Zeit).